NV Casino consideră jocurile de noroc o formă de divertisment care implică un risc financiar real, nu o metodă de a obține venituri sau de a rezolva probleme financiare.
Fiecare pariu trebuie plasat cu sume pe care jucătorul este dispus și capabil să le piardă, fără a afecta bugetul destinat cheltuielilor esențiale.
Această pagină descrie instrumentele pe care NV Casino le pune la dispoziție pentru a păstra controlul asupra timpului și sumelor alocate jocului, precum și resursele externe disponibile în România pentru persoanele care au nevoie de sprijin.
Informațiile de mai jos nu înlocuiesc o evaluare profesională, ci oferă un punct de referință pentru jucătorii care doresc să își monitorizeze comportamentul de joc.
Anumite comportamente pot indica faptul că jocul a devenit o problemă mai degrabă decât o formă de relaxare.
Recunoașterea din timp a acestor semne permite luarea unor măsuri de control înainte ca situația să se agraveze.
NV Casino oferă jucătorilor posibilitatea de a stabili limite de depozit pentru intervale zilnice, săptămânale sau lunare, direct din setările contului.
Aceste limite permit controlul sumelor cheltuite fără a fi nevoie de intervenția echipei de suport pentru fiecare ajustare, iar reducerea lor este de regulă aplicată imediat.
Pe lângă limitele de depozit, contul permite activarea unei pauze temporare, perioadă în care accesul la joc este suspendat fără ca contul să fie închis definitiv.
La finalul perioadei alese, jucătorul poate decide singur dacă dorește să reactiveze contul sau să prelungească pauza.
Autoexcluderea reprezintă o măsură mai strictă decât pauza temporară și presupune blocarea completă a accesului la cont pe o perioadă stabilită de jucător.
Odată activată, autoexcluderea nu poate fi anulată înainte de termen, indiferent de solicitările ulterioare adresate suportului NV Casino.
Această restricție se aplică pentru a proteja jucătorul de o decizie impulsivă de reactivare luată sub presiunea momentului.
La expirarea perioadei alese, contul poate fi reactivat doar prin verificarea identității și confirmarea explicită a intenției de a continua jocul.
În România, ONJN (Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc) administrează un registru național de autoexcludere, aplicabil operatorilor licențiați care activează pe piața locală.
Înscrierea în acest registru determină restricționarea accesului persoanei respective la toți operatorii de jocuri de noroc licențiați de ONJN, nu doar la NV Casino.
Această măsură funcționează independent de setările interne ale contului de jucător și reprezintă un instrument suplimentar de protecție reglementat prin cadrul OUG 77/2009.
Detalii despre procedura de înscriere și durata restricției pot fi obținute direct de la ONJN sau prin canalele oficiale ale organismului.
Persoanele care consideră că jocul a început să le afecteze viața personală, financiară sau profesională pot contacta organizația Joc Responsabil (NV Casino), care oferă informații și îndrumare specifice pieței din România.
ONJN pune de asemenea la dispoziție o linie telverde dedicată jocului responsabil, prin care pot fi obținute informații și direcționare către servicii de specialitate.
Pentru persoanele care preferă resurse internaționale, platforma NV Casino oferă asistență online în mai multe limbi, inclusiv sesiuni de consiliere.
NV Casino recomandă contactarea acestor organizații independente atunci când comportamentul de joc devine dificil de controlat prin instrumentele disponibile în cont.
Accesul la serviciile NV Casino este permis exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani, această condiție fiind impusă de legislația română privind organizarea jocurilor de noroc.
La înregistrare, NV Casino solicită informații și documente care permit confirmarea identității și a vârstei, în conformitate cu obligațiile de cunoaștere a clientului (KYC) impuse de Legea 129/2026.
Documentele acceptate în procesul de verificare includ cartea de identitate (CI), pașaportul și dovada adresei, iar contul poate fi restricționat până la finalizarea verificării.
În cazul în care se constată că un cont a fost creat de o persoană sub 18 ani, NV Casino procedează la suspendarea și, după caz, închiderea contului respectiv.
Pentru întrebări legate de limite, pauze, autoexcludere sau alte aspecte privind protecția jucătorului, echipa de suport NV Casino poate fi contactată la adresa [email protected].
Solicitările transmise prin email sunt tratate confidențial, iar răspunsurile includ, atunci când este necesar, îndrumarea către resursele externe menționate anterior.
NV Casino recomandă ca orice cerere legată de activarea unei măsuri de protecție să fie formulată clar, pentru a permite o procesare corectă și rapidă.
